Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта «РемСтандарт».
Оператор: ИП Глущенко Максим Александрович.
ИНН: 312730454284.
ОГРНИП: 325310000081181.
Email: remsstandart@yandex.ru.
Обработка персональных данных осуществляется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Обрабатываемые данные
- Имя, указанное в заявке.
- Номер телефона, если он предоставлен.
- Текст обращения и сведения, добровольно сообщённые посетителем.
- Технические данные, связанные с работой и защитой сайта.
- Данные веб-аналитики при согласии посетителя.
3. Цели обработки
- Получение и рассмотрение заявок.
- Связь с посетителем по его обращению.
- Обсуждение ремонтных работ и подготовка предложений.
- Подготовка и заключение письменного договора на ремонт.
- Исполнение заключённого договора и законных обязанностей оператора.
- Обеспечение безопасности сайта.
- Анализ посещаемости сайта при согласии пользователя.
4. Правовые основания
Персональные данные обрабатываются при наличии предусмотренных законодательством оснований, включая согласие посетителя, обработку по его инициативе до заключения договора, исполнение договора и выполнение законных обязанностей оператора.
5. Порядок и сроки обработки
Заявки с сайта направляются по электронной почте через SMTP-сервер Яндекс Почты (smtp.yandex.com) на почтовый ящик в домене ya.ru. При передаче письма данные обрабатываются задействованными почтовыми сервисами.
Обработка может включать сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу при наличии законных оснований, блокирование и удаление персональных данных.
Если по заявке не заключён договор, данные заявки хранятся не более 30 календарных дней со дня её получения, если иной срок не требуется по закону.
При заключении письменного договора персональные данные, необходимые для его исполнения, обрабатываются до завершения работ, передачи и приёмки результата, а также окончательных расчётов между сторонами.
После выполнения договорных обязательств данные, дальнейшее хранение которых не требуется, уничтожаются или обезличиваются в течение 30 календарных дней. Сведения и документы, которые необходимо сохранять по закону, для исполнения гарантийных обязательств или защиты законных прав сторон, хранятся в течение соответствующих законных сроков.
Оператор принимает меры по защите персональных данных.
6. Cookie и аналитика
Сайт может использовать технические средства хранения данных браузера для обеспечения своей работы.
Для анализа посещаемости предусмотрено использование Яндекс Метрики. Её загрузка осуществляется после согласия посетителя на необязательную аналитику.
В целях обеспечения информационной безопасности сайта, предотвращения автоматизированных обращений, спама и иных злоупотреблений Оператор использует Google reCAPTCHA. При функционировании сервиса могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, технические идентификаторы и данные проверки безопасности. Указанная обработка осуществляется в рамках сервиса для выявления автоматизированной активности и защиты сайта. Имя, номер телефона и содержание заявки Оператором в запрос серверной проверки reCAPTCHA не включаются.
7. Права посетителя
Посетитель вправе обращаться за информацией об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии законных оснований, а также отзывать предоставленное согласие.
Обращения направляются на: remsstandart@yandex.ru.
8. Изменение политики
Политика может обновляться. Актуальная редакция размещается на этой странице.
9. Предоставление персональных данных
Посетитель самостоятельно определяет содержание обращения, направляемого через форму обратной связи. Для рассмотрения заявки используются сведения, необходимые для установления контакта, уточнения характера предполагаемых работ и подготовки ответа.
Посетителю рекомендуется не указывать в свободном поле формы сведения, не относящиеся к запросу о ремонтных работах, включая данные документов, финансовую информацию, сведения о состоянии здоровья и информацию о третьих лицах.
Предоставление данных через форму заявки не означает автоматического заключения договора с Оператором. Условия выполнения работ согласовываются индивидуально и закрепляются отдельным письменным договором.
10. Способы обработки персональных данных
Приём заявок посредством сайта осуществляется с использованием программных средств. Обработка может включать получение сведений из формы, их проверку, формирование сообщения электронной почты, рассмотрение обращения и последующую связь с заявителем.
На этапе рассмотрения заявки персональные данные используются в пределах целей первоначального обращения. При заключении письменного договора обработка сведений, необходимых для его исполнения, может продолжаться на самостоятельных правовых основаниях, предусмотренных законодательством.
Если договор не заключён, к данным заявки применяется установленный настоящей Политикой срок хранения — не более 30 календарных дней со дня получения, кроме случаев, когда иной срок необходим по закону.
11. Сторонние технологические сервисы
Для доставки обращений с сайта применяется инфраструктура электронной почты Яндекса. Сведения, включённые посетителем в заявку, передаются в почтовое сообщение, предназначенное для рассмотрения представителем Оператора.
Для предотвращения автоматизированных обращений применяется Google reCAPTCHA. В рамках работы данного сервиса могут обрабатываться IP-адрес, технические характеристики браузера и устройства, идентификаторы и сведения о проверке безопасности. Передача Оператором содержания заявки в серверный запрос проверки reCAPTCHA не предусмотрена.
Яндекс Метрика предназначена для анализа использования сайта. Её подключение на сайте предусмотрено после выбора посетителем согласия на необязательную аналитику. Решение можно изменить посредством элемента «Настройки cookie» в подвале сайта.
Обработка данных сторонними сервисами может дополнительно регулироваться документами соответствующих поставщиков. Использование иностранного сервиса требует отдельной оценки применимых правил трансграничной передачи персональных данных.
12. Конфиденциальность и защита информации
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать предусмотренные законодательством правовые, организационные и технические меры их защиты.
Такие меры должны быть направлены на предотвращение неправомерного доступа, случайной утраты, изменения, распространения и иных неправомерных действий с данными. Конкретные меры определяются с учётом используемых информационных систем, характера обработки и возможных угроз.
Получение персональных данных через сайт не предоставляет посетителям доступа к сведениям других заявителей. Передача данных третьим лицам допускается при наличии правового основания и в пределах соответствующей цели обработки.
13. Порядок обращения к Оператору
Посетитель вправе направить Оператору обращение, касающееся обработки его персональных данных, уточнения предоставленных сведений, прекращения обработки либо отзыва ранее предоставленного согласия.
Обращения направляются на электронную почту remsstandart@yandex.ru. Для рассмотрения обращения может потребоваться информация, позволяющая установить его отношение к соответствующей заявке.
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Актуальность персональных данных
В случае обнаружения неточных или устаревших персональных данных субъект вправе обратиться к Оператору с требованием об их уточнении.
Оператор осуществляет уточнение, блокирование или удаление персональных данных при наличии оснований и в порядке, предусмотренных законодательством.
15. Прекращение обработки и удаление данных
Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, утрате законных оснований либо наступлении иных предусмотренных законом обстоятельств.
Отзыв согласия не во всех случаях означает обязательное немедленное удаление данных: их дальнейшая обработка может допускаться при наличии самостоятельных законных оснований.
Для обращений, не завершившихся заключением договора, установлен срок хранения не более 30 календарных дней с даты получения, за исключением предусмотренных законом случаев.
16. Обращения и заключение договора
Направление заявки через сайт предназначено для установления связи с представителем Оператора и предварительного обсуждения ремонтных работ.
Само по себе направление заявки не означает возникновения договорных обязательств по выполнению ремонта. Стоимость, объём, сроки и иные условия работ согласовываются сторонами индивидуально.
При достижении договорённости стороны заключают отдельный письменный договор. Обработка персональных данных для его исполнения регулируется применимыми нормами законодательства и условиями договора.